FAQ


  • Q: Πόσο κοστίζει η εγγραφή στην υπηρεσία OMNIVOICE;

    02-12-2022

    Η εγγραφή στην ιστοσελίδα www.omnivoice.eu (www.omnivoice.gr) είναι δωρεάν. Η χρήση των υπηρεσιών χρεώνεται

  • Q: Πώς μπορώ να πληρώσω;

    02-12-2022
    1. Με πιστωτική κάρτα

    2. Με κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρείας μας Alpha Bank: IBAN GR42 0140 2590 2590 0200 2008 613 Τράπεζα Πειραιώς: IBAN GR79 0172 0370 0050 3702 0524 757 Εθνική τράπεζα: IBAN GR74 0110 1530 0000 1532 0154 550

    3. Με μεταφορά από τον λογαριασμό σας Paypal

    4. Με κωδικό πληρωμής μέσω ΔΙΑΣ (από οποιαδήποτε τράπεζα)

  • Q: Μπορώ να μεταφέρω σε εσάς με φορητότητα αριθμό περιοχής που δεν διαθέτει η υπηρεσία σας δικούς της αριθμούς;

    02-12-2022

    Και βέβαια. Συμμετέχουμε κανονικά στη διαδικασία φορητότητας και μπορείτε να μεταφέρετε αριθμούς από όλη την Ελλάδα σε εμάς.

  • Q: Πού θα βρω πληροφορίες σχετικά με τη φορητότητα;

    02-12-2022

    Πληροφορίες για τη φορητότητα αριθμών θα βρείτε εδώ: ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ

  • Q: Χρησιμοποιώ το X-Lite και η κλήση κόβεται στα 30 δευτερόλεπτα

    02-12-2022

    Στο X-Lite (Bria, eyeBeam) υπάρχει μία ρύθμιση που μπορεί να το προκαλέσει αυτό. Πηγαίνετε στη σελίδα options / advanced / network και απενεργοποιείστε τη ρύθμιση που αναφέρει έλεγχο ενεργής κλήσης ("Call inactivity setting to prevent eyeBeam from ending a call due to no RTP or RTCP packet activity")

  • Q: Έχω ενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου στην ιστοσελίδα, τώρα τι πρέπει να κάνω για να μπορώ να χρησιμοποιήσω την ΙΡ τηλεφωνία;

    02-12-2022

    Θα πρέπει να ενεργοποιήσετε την συγκεκριμένη υπηρεσία πηγαίνοντας στο μενού "ΙΡ τηλεφωνία". Εκεί θα πρέπει να επιλέξετε "Στοιχεία/Ενεργοποίηση υπηρεσίας"

  • Q: Ποιοι codec υποστηρίζονται;

    02-12-2022

    Οι codec που υποστηρίζονται από το OMNIVOICE είναι: g.729, g.711, g.722, opus,iLBC, H.263, H.264 και gsm. Αν θέλετε για κάποιο λόγο να χρησιμοποιήσετε κάποιο άλλο codec επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

    Προτείνουμε την επιλογή του g.711 για καλύτερη ποιότητα και του g.729 σε κινητά, επειδή έχει καλή ποιότητα και χρειάζεται λιγότερο bandwidth.

  • Q: Αριθμό για να μας καλούν από το κανονικό τηλέφωνο μπορούμε να έχουμε;

    02-12-2022

    Ναι, έχετε τη δυνατότητα να αποκτήσετε έναν γεωγραφικό αριθμό, δηλ. έναν κανονικό αριθμό τηλεφώνου, αλλά μόνο για την περιοχή της μόνιμης κατοικίας σας. Βάση ελληνικής νομοθεσίας επιτρέπεται η προσωρινή χρήση του και σε άλλη περιοχή ("νομαδική χρήση").

    Πέρα από τους αριθμούς Ελλάδας, έχουμε τη δυνατότητα να σας προσφέρουμε αριθμούς από διάφορες άλλες χώρες.

  • Q: Υπάρχει ενεργοποιημένος τηλεφωνητής;

    02-12-2022

    Ναι και μάλιστα μπορείτε να τον παραμετροποιήστε εσείς (να αλλάξετε το μήνυμά του, να αλλάξετε την διεύθυνση του email στο οποίο σας στέλνει τα μηνύματα κλπ.)

  • Q: Πώς μπορώ να καλώ άλλους χρήστες του OmniVoice χωρίς χρέωση;

    02-12-2022

    Η κλήση άλλων "εικονικών" (δηλ. 6ψήφιων) αριθμών OmniVoice ΔΕΝ χρεώνεται και γίνεται βάζοντας "" μπροστά από τον αριθμό, π.χ. 299999

  • Q: Μπορώ να καλέσω χρήστες ΙΡ τηλεφωνίας άλλων παρόχων;

    02-12-2022

    Η κατευθείαν κλήση χρηστών άλλων παρόχων δεν υποστηρίζεται.

  • Q: Ποια είναι η μέγιστη διάρκεια μίας κλήσης;

    02-12-2022

    Η μέγιστη διάρκεια μίας κλήσης είναι 120'. Ένα λεπτό πριν την λήξη της ακούγεται προειδοποιητικό μήνυμα.

  • Q: Γιατί υπάρχει προειδοποίηση για τις συσκευές Linksys; Δεν τις υποστηρίζετε;

    02-12-2022

    Καταρχήν θα πρέπει να γνωρίζετε, ότι η Linksys κατασκευάζει πολλών ειδών συσκευές. Πιο γνωστές είναι μάλλον τα PAP2. Πρόκειται για μικρά κουτιά που επιτρέπουν σε μία αναλογική τηλεφωνική συσκευή να συνδεθεί σε ΙΡ λογαριασμό.

    Η προειδοποίηση αφορά γενικά συσκευές, οι οποίες δεν κατασκευάζονται πλέον και δεν υπάρχει υποστήριξη από τον κατασκευαστή τους. Δεν θα πρέπει να προμηθεύεστε τέτοιου είδους συσκευή για καινούρια και θα πρέπει να γνωρίζετε, ότι κάποια στιγμή ίσως πάψει να λειτουργεί.

    Ειδικά στις συσκευές Linksys ΡΑΡ2 έχουμε ανακαλύψει διάφορα προβλήματα (bug), τα οποία τα ξεπεράσαμε με κατάλληλες ρυθμίσεις από την πλευρά μας.

    ΔΕΝ μπορούμε όμως να εγγυηθούμε ότι αυτό θα γίνεται και στο μέλλον.

    Γι' αυτό σας προτείνουμε πριν την αγορά μιας συσκευής να κάνετε έρευνα σχετικά με την υποστήριξη από τον κατασκευαστή της.

    Επίσης υπάρχουν συσκευές, οι οποίες απευθύνονται σε παρόχους τηλεφωνίας και δεν μπορεί κανείς να τις προμηθευτεί από καταστήματα. Ως συνήθως δεν υπάρχει πλήρη πρόσβαση στις ρυθμίσεις τους, οπότε προσοχή και με αυτές.

  • Q: Διαθέτω ένα τηλεφωνικό κέντρο τύπου Asterisk και θα ήθελα τις ρυθμίσεις για να συνδεθώ σε εσάς. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

    02-12-2022

    Τα τηλεφωνικά κέντρα χρησιμοποιούνται κυρίως σε επιχειρήσεις. Πρόκειται για νευραλγικό εξοπλισμό της κάθε επιχείρησης. Ειδικά τα τηλεφωνικά κέντρα που στηρίζονται στο λογισμικό Asterisk είναι πολύ σύνθετα. Πέρα από τη ρύθμιση των τηλεφωνικών λειτουργιών, θα πρέπει να προστατευθούν κατάλληλα και από επιθέσεις μέσω διαδικτύου. Αυτό απαιτεί ειδικές γνώσεις!

    Για να προστατέψουμε τους πελάτες μας αλλά και εμάς, αποφασίσαμε να μην προσφέρουμε βοήθεια στην αρχική ρύθμιση ενός τέτοιου κέντρου. Η μόνη ρύθμιση που μπορούμε να δώσουμε είναι το registration string:

    username:password@sip.omnivoice.eu/username, π.χ.

    299999:abcd1234@sip.omnivoice.eu/299999

    Όλες οι υπόλοιπες ρυθμίσεις αφορούν ειδικούς, οι οποίοι έχουν τις κατάλληλες γνώσεις να συνδέσουν το κέντρο αλλά και να το προστατέψουν.